VOP

Dobrý den,

vítáme vás na našich internetových stránkách www.whisperingiceland.com (dále jen „Internetové stránky“).
Děkujeme vám za váš zájem o naše produkty a služby související s Islandem, cestováním, prací a pobytem na Islandu.
V těchto všeobecných obchodních podmínkách (dále jen „VOP“ či „OP“ ) se dozvíte, kdy mezi námi vzniká smlouva, jaký má obsah, a zároveň vás v souladu s právními předpisy informujeme jako spotřebitele o všech podstatných skutečnostech týkajících se nákupu a užívání našich produktů a služeb. Tyto VOP obsahují řadu důležitých informací o vašich právech a povinnostech. Vzhledem k tomu, že VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi námi, věnujte jim prosím náležitou pozornost ještě před tím, než s námi uzavřete smluvní vztah.

S KÝM UZAVÍRÁTE SMLOUVU?
Nikola Kutějová
IČO: 245 682 10
se sídlem Nové Sady 988/2, Brno 602 00
(dále jen „Whispering Iceland“, „poskytovatel“, „provozovatel“, „my“,„naše“ ).
Nikola Kutějová je provozovatelkou Internetových stránek a osobou, která vám prostřednictvím těchto stránek nabízí produkty a služby a uzavírá s vámi smlouvy. Pokud se v těchto obchodních podmínkách používá termín „Vy“ či „Vaše“, anebo se píše v druhé osobě, míníte se tím vy jako klient. V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese:
iceland.whispering@gmail.com 

CO VÁM NABÍZÍME?
Veškeré služby, produkty a obsah poskytované v rámci projektu Whispering Iceland mají informační, vzdělávací a poradenský charakter. Nejedná se o regulované poradenství.
Služby poskytované Provozovatelem: nepředstavují právní poradenství, nepředstavují daňové poradenství, nepředstavují investiční poradenství, nepředstavují zdravotní nebo terapeutické služby. Veškeré informace vycházejí ze zkušeností, znalostí a praxe Provozovatele a slouží jako obecné informace a sdílení zkušeností.
Whispering Iceland nabízí:
individuální konzultace 1:1 zaměřené na:
práci a život na Islandu,
cestování po Islandu,
vytvoření nebo revizi individuálního cestovního plánu na Island,
členství v online komunitě Whispering Iceland („Členství“),
digitální produkty, zejména:
mapy Islandu,
tematické průvodce, materiály a další digitální obsah,
případně elektronické knihy („Digitální produkty“).
Nabídka produktů a služeb může být průběžně rozšiřována nebo upravována; vždy však platí podmínky uvedené na Internetových stránkách v době uzavření smlouvy.
Prostřednictvím našich produktů a služeb sdílíme osobní zkušenosti, praktické informace a know-how související s Islandem. Nejedná se o cestovní kancelář, agenturu ani zprostředkování zaměstnání, ale o poradenské, konzultační a informační služby.

KDE NAJDETE INFORMACE O PRODUKTECH A SLUŽBÁCH
Veškeré informace o produktech a službách, které v rámci Whispering Iceland nabízíme, najdete vždy přímo na našich internetových stránkách. U každého produktu nebo služby zde uvádíme popis, rozsah, způsob poskytování i konečnou cenu, která zahrnuje veškeré daně a případné poplatky.
Prostřednictvím internetových stránek je možné si rovnou objednat a zakoupit online členství v komunitě Whispering Iceland, případně další aktuálně nabízené digitální produkty a online obsah.
Individuální konzultace nejsou prodávány automaticky přes web. Pokud máte zájem o osobní online konzultaci, ať už v oblasti cestování po Islandu nebo práce a života na Islandu, napište nám e-mail. Na základě vaší zprávy se s vámi spojíme a domluvíme se na konkrétní podobě spolupráce, termínu i podmínkách individuálně.

CENA PRODUKTŮ A ZPŮSOB ÚHRADY
Aktuální cena každého produktu nebo služby je vždy uvedena přímo na internetových stránkách u konkrétní nabídky. Uvedená cena je konečná a zahrnuje veškeré daně i případné poplatky. Nejsou k ní připočítávány žádné další skryté náklady.
Přehled jednotlivých produktů, jejich popis a ceny najdete vždy na webu v místě, kde se o daný produkt nebo službu můžete zajímat či je objednat. Platí, že rozhodující je cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
Náklady, které vám mohou vzniknout v souvislosti s používáním internetu, telefonu nebo jiných komunikačních prostředků, si hradíte sami. Tyto náklady se nijak neliší od běžných sazeb vašeho operátora nebo poskytovatele připojení.
Individuální konzultace jsou hrazeny na základě faktury, kterou vám zašleme e-mailem po vzájemné dohodě na termínu a rozsahu spolupráce. Pokud se nedomluvíme jinak, je cena konzultace splatná před jejím uskutečněním, a to ve lhůtě uvedené na faktuře.
V případě, že by platba za jakýkoli produkt nebo službu nebyla uhrazena včas nebo v plné výši, vyhrazujeme si právo dočasně omezit nebo pozastavit přístup k obsahu či službě, a to až do okamžiku, kdy bude platba řádně uhrazena.
Platby probíhají výhradně bezhotovostně a v českých korunách. V závislosti na typu produktu je možné platit:
platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe,
platební kartou prostřednictvím platební brány ComGate,
bankovním převodem na náš účet, zejména v případě individuálních konzultací.
Při využití platebních bran jste povinni zadávat pouze pravdivé a aktuální platební údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
Pokyny k provedení platby obdržíte buď prostřednictvím platební brány, nebo ve faktuře zaslané na vaši e-mailovou adresu, podle zvoleného způsobu úhrady.
Ke každé přijaté platbě vám vystavíme daňový doklad, který vám bude automaticky zaslán e-mailem a který bude splňovat všechny náležitosti vyžadované právními předpisy.
Pokud by došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny produktu nebo služby, nejsme povinni takový produkt nebo službu za chybnou cenu poskytnout. O této skutečnosti vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a zároveň vám zašleme upravenou nabídku s odpovídající cenou. V takovém případě je smlouva uzavřena až okamžikem, kdy s novou cenou výslovně vyjádříte souhlas.

JAK MEZI NÁMI VZNIKÁ SMLOUVA
Způsob uzavření smlouvy se liší podle toho, o jaký produkt nebo službu máte zájem. Vždy ale platí, že smluvní vztah mezi námi vzniká v okamžiku, kdy projevíte svůj jednoznačný souhlas s nabídkou a jejími podmínkami.
DIGITÁLNÍ PRODUKTY, KURZY A WEBINÁŘE
Pokud máte zájem o digitální produkty, online kurzy nebo webináře, objednáváte je přímo prostřednictvím internetových stránek. Vybraný produkt vložíte do objednávkového procesu, vyplníte potřebné údaje a odešlete objednávku kliknutím na tlačítko, které jednoznačně potvrzuje závazek k platbě.
Odesláním objednávky dochází k uzavření smlouvy mezi vámi a námi. Tímto okamžikem jste zároveň vázáni těmito obchodními podmínkami a vzniká vám povinnost uhradit cenu objednaného produktu. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde proběhne úhrada.
Obsahem této smlouvy je náš závazek zpřístupnit vám digitální obsah v online podobě, a to v rozsahu a podobě odpovídající popisu konkrétního produktu uvedenému na internetových stránkách, a váš závazek uhradit cenu v plné výši a v souladu s těmito podmínkami.
Odesláním objednávky zároveň výslovně souhlasíte s tím, aby vám byl digitální obsah zpřístupněn bezprostředně po zaplacení, tedy ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Berete na vědomí, že v takovém případě dochází k započetí plnění smlouvy a že vám tím zaniká právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, včetně práva na vrácení zaplacené částky.
Tento souhlas potvrzujete nejen těmito obchodními podmínkami, ale také aktivním potvrzením přímo v rámci objednávkového procesu před jejím odesláním.
Po přijetí vaší objednávky vám zašleme potvrzení e-mailem. Součástí této zprávy budou rovněž tyto obchodní podmínky a informace o zpracování osobních údajů. Potvrzující e-mail slouží jako shrnutí uzavřené smlouvy, nikoli jako její vznik – smlouva je uzavřena již okamžikem odeslání objednávky.

INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE
Pokud máte zájem o individuální online konzultaci, kontaktujete nás e-mailem. Na základě vaší zprávy se vám můžeme zaslat individuální nabídku, která bude obsahovat popis domluvené služby, její rozsah a cenu. Součástí této nabídky budou také tyto obchodní podmínky a informace o zpracování osobních údajů.
Smluvní vztah mezi námi vzniká v okamžiku, kdy nám e-mailem výslovně potvrdíte, že s nabídkou souhlasíte. Tímto okamžikem je smlouva uzavřena a její nedílnou součástí se stává nejen cenová nabídka, ale i tyto obchodní podmínky. Uzavření smlouvy vám následně potvrdíme e-mailem, ve kterém znovu obdržíte všechny podstatné dokumenty.
Pokud si přejete, aby poskytování konzultace začalo ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, je nutné, abyste nám tento souhlas výslovně sdělili v rámci e-mailové komunikace. Zároveň berete na vědomí, že v takovém případě dochází k započetí plnění smlouvy a že vám tím zaniká právo od smlouvy odstoupit ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
Obsahem smlouvy o individuální konzultaci je náš závazek poskytovat vám služby v rozsahu a podobě, na které se spolu individuálně dohodneme, a váš závazek uhradit cenu služby v plné výši a v souladu s dohodnutými podmínkami a těmito obchodními podmínkami.
Ohledně uzavírání smluv na jakýkoli produkt či službu upozorňujeme na následující: 
Jste povinni uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Pokud se vaše údaje změní, je vaší odpovědností nás o této změně bez zbytečného odkladu informovat. Neodpovídáme za škodu, která by vznikla v důsledku nepravdivých nebo neaktuálních údajů.
Bez vyjádření souhlasu s těmito obchodními podmínkami a bez potvrzení seznámení se se zásadami ochrany osobních údajů není možné smlouvu uzavřít. V případě digitálních produktů je rovněž nezbytné potvrdit souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a vzít na vědomí, že tím dochází k zániku práva na odstoupení.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi námi a jejich znění je pro obě strany závazné.
Před uzavřením smlouvy máte povinnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit. Uzavřením smlouvy, odesláním objednávky nebo jiným jednoznačným projevem souhlasu potvrzujete, že jste si podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Uzavřené smlouvy uchováváme v elektronické podobě. Na vaši žádost vám jejich obsah rádi zpřístupníme. Smlouvy lze uzavírat výhradně v českém jazyce.
Uvedený postup představuje standardní způsob uzavírání smluv. V jednotlivých případech se ale můžeme dohodnout i na jiném, individuálním postupu a podmínkách, pokud to povaha spolupráce vyžaduje.

JAK JE DIGITÁLNÍ OBSAH ZPŘÍSTUPNĚN
Způsob zpřístupnění digitálního obsahu se může lišit podle konkrétního produktu nebo služby. Vždy ale platí, že přístup k obsahu získáte až po řádném uhrazení ceny.
ČLENSTVÍ V ONLINE KOMUNITĚ
Po zaplacení členství se zaregistrujete na platformě Mighty Networks, kde si vytvoříte svůj uživatelský účet. Ihned po jeho aktivaci vám bude zpřístupněn postupně přidávaný obsah online komunity Whispering Iceland, včetně seberozvojových přednášek, audio nahrávek, článků, diskusních prostorů a dalšího digitálního obsahu dostupného v rámci vašeho členství. 
ONLINE KURZY
U online kurzů probíhá zpřístupnění obdobným způsobem. Po úhradě ceny se zaregistrujete na platformě Mighty Networks a po vytvoření uživatelského účtu získáte přístup ke kurzu v rozsahu odpovídajícím popisu uvedenému na internetových stránkách.
Přístup ke kurzu je garantován po dobu, která je vždy uvedena u konkrétního kurzu na webu. Po uplynutí této doby již není možné se ke kurzu znovu přihlásit, pokud není výslovně uvedeno jinak.
WEBINÁŘE A AUDIO / VIDEO EPIZODY
Po zakoupení webináře nebo jednotlivé epizody vám zašleme na vaši e-mailovou adresu podrobné informace ke zpřístupnění obsahu, případně ke stažení nebo přehrání digitálního souboru.
U živých webinářů je přístup omezen na dobu jejich konání. U předem nahraných webinářů nebo epizod je obsah zpřístupněn po spuštění, případně po dobu uvedenou v popisu produktu. Pokud není výslovně uvedeno jinak, není automaticky garantován přístup k záznamu.
Připomínáme, že jste v rámci těchto obchodních podmínek souhlasili se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zároveň berete na vědomí, že tímto započetím plnění zaniká vaše právo od smlouvy odstoupit a právo na vrácení uhrazené ceny.

TECHNICKÉ PODMÍNKY PRO PŘÍSTUP K OBSAHU
Pro řádné využívání digitálních produktů je nutné mít funkční zařízení, stabilní internetové připojení s dostatečnou rychlostí a technické vybavení umožňující přehrávání audio a video obsahu.
Případné specifické požadavky na software nebo technické nastavení budou vždy uvedeny u konkrétního produktu na internetových stránkách.
V případě, že vaše zařízení nebo připojení neumožňuje využití zakoupeného obsahu z důvodu nesplnění těchto technických podmínek, neneseme za tuto skutečnost odpovědnost.

CO SE STANE, POKUD PO UZAVŘENÍ SMLOUVY ZMĚNÍTE NÁZOR
Uzavřením smlouvy mezi námi vzniká závazný právní vztah. My se tímto zavazujeme poskytnout vám zakoupený produkt nebo službu a vy se zavazujete uhradit sjednanou cenu v plné výši.
Ještě před samotným uzavřením smlouvy máte k dispozici veškeré informace potřebné k tomu, abyste se mohli svobodně a informovaně rozhodnout, zda je pro vás daný produkt nebo služba vhodná. Tvorbě obsahu i poskytování služeb věnujeme značné množství času, energie a odbornosti.
Pokud není v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak, nevyplývá-li jiný postup přímo ze zákona nebo nedohodneme-li se individuálně odlišně, je cena produktů a služeb splatná bezprostředně po uzavření smlouvy. Rozhodnete-li se po uzavření smlouvy produkt nebo službu dále nevyužívat, nevzniká nám povinnost vracet již uhrazené platby.
Smluvní vztah mezi námi lze ukončit pouze způsoby a z důvodů uvedenými v těchto obchodních podmínkách.

ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ TERMÍNU INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE
V rámci individuálních konzultací máte možnost jednou změnit nebo nahradit domluvený termín, a to ze závažných důvodů. Podmínkou je, že nás o své neúčasti informujete včas, nejpozději 12 hodin před plánovaným termínem, a to e-mailem.
Po včasné omluvě se s vámi domluvíme na náhradním termínu, který bude vyhovovat oběma stranám.
Není-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak, není možné nahrazovat více než jeden termín. Pokud se na konzultaci nedostavíte opakovaně nebo se omluvíte pozdě, zaniká nárok na náhradní termín i na vrácení ceny za neuskutečněnou konzultaci.
Opakované rušení nebo nedodržování domluvených termínů může být považováno za podstatné porušení smlouvy a může vést k jejímu ukončení. Stejné právo ukončit spolupráci máte i vy, pokud by k opakovaným změnám termínů docházelo z důvodů na naší straně.

JAK MŮŽE SMLOUVA MEZI NÁMI SKONČIT
DIGITÁLNÍ PRODUKTY – KURZY A WEBINÁŘE / EPIZODY / E-BOOKY / MAPY
U digitálních produktů, jako jsou online kurzy, webináře, e-booky, mapy a jednotlivé epizody, berete na vědomí, že se jedná o obsah zpřístupňovaný bezprostředně po uzavření smlouvy. Z tohoto důvodu není možné od těchto smluv odstoupit ve 14denní lhůtě, protože plnění je zahájeno okamžitě na základě vašeho výslovného souhlasu a smlouva je tímto splněna.
Smluvní vztah u těchto produktů může skončit zejména v případě, že by došlo k vadnému plnění z naší strany. Podmínky řešení takové situace jsou popsány níže v části věnované odpovědnosti za vady.
Pokud po uzavření smlouvy z jakéhokoli důvodu nedojde k úhradě ceny digitálního produktu, postupuje se následovně. Nebyl-li vám obsah zpřístupněn, smlouva mezi námi automaticky zaniká. V takovém případě je možné nákup kdykoli provést znovu. Pokud vám však byl obsah již zpřístupněn, povinnost uhradit cenu produktu trvá i nadále a jste povinni poskytnout potřebnou součinnost k dokončení platby, případně i jiným způsobem, než původně zvolenou platební metodou.

INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE
U individuálních konzultací platí, že pokud souhlasíte se zahájením poskytování služby ještě před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od distančně uzavřené smlouvy, není následné odstoupení od smlouvy možné. Pokud se na zahájení plnění v této lhůtě nedohodneme, máte jako spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření.
Smlouvu o individuální konzultaci můžeme ukončit také my, zejména v případě vaší neomluvené absence nebo opakovaného nedodržení domluvených termínů. Stejně tak si vyhrazujeme právo od smlouvy odstoupit v situaci, kdy na základě odborného posouzení dospějeme k závěru, že není možné konzultace poskytovat smysluplně a efektivně.
Vy máte právo smlouvu ukončit v případě, že by se domluvené termíny konzultací opakovaně měnily z důvodů na naší straně.
Tímto nejsou dotčena práva žádné ze stran odstoupit od smlouvy z důvodu vadného plnění, a to za podmínek uvedených níže v těchto obchodních podmínkách.

VYŠŠÍ MOC
Může nastat situace, kdy dojde k okolnostem, které nemůžeme ovlivnit a které nám znemožní plnit naše závazky řádně nebo vůbec. Jedná se zejména o události označované jako vyšší moc, například zásahy státních orgánů, výpadky technické infrastruktury, přírodní události, dlouhodobé výpadky služeb třetích stran nebo jiné nepředvídatelné okolnosti.
Pokud k takové situaci dojde, budeme vás o ní informovat bez zbytečného odkladu, jakmile nám to okolnosti umožní, a společně se domluvíme na dalším postupu. V případě nemožnosti plnění z důvodu vyšší moci neneseme odpovědnost za případnou škodu, která by vám v této souvislosti mohla vzniknout.

ODPOVĚDNOST ZA VADY A VAŠE PRÁVA
Práva a povinnosti související s vadným plněním se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
Odpovídáme za to, že námi poskytované produkty a služby jsou poskytovány v souladu se smlouvou, nemají vady a odpovídají svému popisu. Produkt nebo služba je považována za bezvadnou zejména tehdy, pokud:
odpovídá popisu uvedenému ve smlouvě nebo na našich internetových stránkách,
je poskytnuta v dohodnutém rozsahu, termínu a po stanovenou dobu,
je poskytována s náležitou odborností a péčí,
splňuje požadavky platných právních předpisů.
Vzhledem k tomu, že nabízíme digitální obsah, odpovídáme také za to, že tento obsah:
odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem,
je vhodný k účelu, ke kterému jste jej zakoupili a s nímž jste při uzavření smlouvy souhlasili,
je poskytován s odpovídajícími pokyny k použití a případně i s uživatelskou podporou, je-li to povaha produktu vyžaduje,
je vhodný k obvyklému účelu, ke kterému se digitální obsah tohoto typu používá, a to i s ohledem na právní předpisy, technické standardy a práva třetích osob,
svými vlastnostmi odpovídá tomu, co lze u digitálního obsahu obdobného druhu rozumně očekávat, zejména s ohledem na informace uvedené v popisu nebo v rámci propagace,
odpovídá případné zkušební verzi nebo náhledu, který vám byl zpřístupněn před uzavřením smlouvy.
Za některé z výše uvedených vlastností neneseme odpovědnost v případě, že jsme vás na jejich odlišnost před uzavřením smlouvy výslovně upozornili a vy jste s touto odlišností při uzavření smlouvy souhlasili.
Upozorňujeme, že produkty a služby nelze reklamovat pouze z důvodu, že nenaplnily vaše subjektivní očekávání, pokud byly poskytnuty v souladu se smlouvou a jejich popisem.

UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Práva z vadného plnění vám náleží v závislosti na povaze produktu nebo služby.
U soustavně poskytovaných služeb nebo digitálního obsahu se práva z vadného plnění uplatňují po dobu trvání smlouvy. U jednorázově zpřístupněného digitálního obsahu lze vady uplatnit, pokud se projeví do tří let od jeho zpřístupnění. U individuálních konzultací vám práva z vadného plnění náleží tehdy, pokud se vada projeví do šesti měsíců od poskytnutí služby.
Vady je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co je zjistíte, nejpozději však v zákonných lhůtách.
V případě oprávněné reklamace máte zejména právo na:
bezplatné odstranění vady,
přiměřenou slevu z ceny,
případně odstoupení od smlouvy, pokud není možné vadu odstranit.

JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI
Pokud u zakoupeného produktu nebo služby zjistíte jakoukoli vadu, uplatněte reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu zaznamenali. Reklamaci je možné uplatnit písemně, nejčastěji e-mailem. V reklamaci prosím co nejpřesněji popište, v čem vadu spatřujete, a uveďte, jaký způsob řešení požadujete. 
Okamžikem uplatnění reklamace je chvíle, kdy nám byla vada oznámena a bylo uplatněno právo z vadného plnění. Po obdržení reklamace vám zašleme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, vámi požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje potřebné pro další komunikaci.
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu. Nejpozději do tří pracovních dnů od jejího uplatnění vás informujeme o jejím přijetí. Samotné odstranění vady proběhne nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se spolu nedohodneme jinak. U digitálního obsahu je reklamace vyřizována v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu a účel daného digitálního obsahu. O způsobu a výsledku vyřízení reklamace vás vždy písemně informujeme. V případě zamítnutí reklamace vám zašleme také písemné odůvodnění.
V souladu s platnými právními předpisy máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Toto právo je nutné uplatnit nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které měla být vada vytknuta.

VAŠE POVINNOSTI PŘI VYUŽÍVÁNÍ OBSAHU
Při využívání našich produktů a služeb se můžete dostat do kontaktu s dalšími členy komunity, lektory nebo hosty. V rámci těchto interakcí mohou být sdíleny osobní, důvěrné nebo citlivé informace. Zavazujete se zachovávat o těchto informacích maximální mlčenlivost a nesdílet je s třetími osobami.
Zakoupené produkty, ať už se jedná o členství, kurzy, webináře, audio či jiné digitální materiály, jsou určeny výhradně pro vaši osobní potřebu. Veškerý obsah je chráněn autorským právem. Je striktně zakázáno obsah jakkoli šířit, zpřístupňovat dalším osobám, kopírovat, prodávat nebo jinak využívat nad rámec osobního užití.
Toto omezení se vztahuje také na veškeré doprovodné materiály, metodiky, texty, audio nahrávky, videa, e-booky nebo jiné podklady, které vám mohou být v souvislosti s našimi produkty poskytnuty.
V případě porušení těchto povinností jsme oprávněni požadovat smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno naše právo domáhat se náhrady vzniklé škody.

OVĚŘENÉ RECENZE A ZPĚTNÁ VAZBA
Zpětná vazba je pro nás důležitá. Recenze a hodnocení našich produktů a služeb získáváme výhradně od skutečných klientů, a to prostřednictvím přímých žádostí, dotazníků nebo následné komunikace po využití služby.
Pokud se rozhodnete nám zpětnou vazbu nebo recenzi poskytnout, dáváte nám souhlas s jejím využitím pro marketingové a prezentační účely. Recenze můžeme zveřejňovat na webových stránkách, sociálních sítích, v e-mailech nebo na dalších platformách, kde Whispering Iceland prezentujeme.
Vaše osobní údaje chráníme a respektujeme. Pokud výslovně souhlasíte, můžeme spolu s recenzí zveřejnit také vaše jméno nebo fotografii. Do obsahu recenzí nijak nezasahujeme, s výjimkou drobných jazykových nebo gramatických úprav.
Tím, že recenze zveřejňujeme výhradně my, můžeme zajistit, že všechny zveřejněné reference pocházejí od reálných klientů a jsou ověřené.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V souvislosti s uzavřením a následným plněním smlouvy mezi námi dochází ke zpracování vašich osobních údajů. Ochranu soukromí bereme vážně a k osobním údajům přistupujeme s respektem a odpovědností.
Podrobné a přehledné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu a jaká máte v této souvislosti práva, najdete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na našich internetových stránkách.

MÁTE STÍŽNOST NEBO POTŘEBUJETE NĚCO ŘEŠIT?
Pokud máte jakoukoli stížnost, připomínku nebo zpětnou vazbu, obraťte se na nás prosím přímo. Můžete nám napsat na kontaktní e-mail. Ke všem podnětům přistupujeme otevřeně a budeme se jimi zabývat bez zbytečného odkladu.
V případě, že byste se rozhodli řešit záležitost mimo nás, můžete se obrátit například na Českou obchodní inspekci nebo Sdružení českých spotřebitelů.

ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Pokud by mezi námi vznikl spotřebitelský spor ze smlouvy, který by se nepodařilo vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je zejména Česká obchodní inspekce, a to prostřednictvím svého oddělení ADR, případně Sdružení českých spotřebitelů. Podrobné informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na jejich webových stránkách.
Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto sporu.

OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Jakékoli změny smluvního vztahu mezi námi mohou být provedeny pouze na základě vzájemné dohody v písemné formě. Za písemnou formu se považuje i e-mailová komunikace.
Pokud dojde ke změně vašich osobních údajů, které jsou relevantní pro plnění smlouvy, jste povinni nás o této změně bez zbytečného odkladu informovat.
Pokud má smluvní vztah mezi námi mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Případné spory budou rozhodovány věcně a místně příslušným soudem podle sídla naší společnosti. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu zvláštních právních předpisů.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.